¡Haz que tu negocio brille y conquista a más clientes! ¿Ya tienes en tu establecimiento los productos más demandados y tus ventas se mantienen estables? ¡Es hora de destacarte frente a la competencia! Recuerda que como minorista, tu mayor ventaja es ofrecer una atención excepcional a tus clientes. Enfoca tus objetivos en garantizar un servicio amable, de calidad y eficiente. ¿Quieres saber cómo lograrlo?
Contratar personal con habilidades y cualidades asertivas que promuevan las políticas e identidad de la empresa es garantía del éxito, porque influye directamente en la eficacia de las actividades operativas, y en un excelente servicio al cliente. En este blog analizaremos algunas capacidades y habilidades que un empleado deber tener y que les aportan más valor a las empresas en el ámbito laboral y como a través de una buena atención, se logra la fidelización de los consumidores. ¡Sigue leyendo para descubrir la clave del éxito y cómo contratar al personal ideal para tu negocio!
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Habilidades del personal de trabajo
En la dinámica actual del mundo laboral, el personal de las empresas se enfrenta a exigencias cada vez más complejas. Ya no basta con contar únicamente con una formación académica sólida o un título profesional, sino que es fundamental poseer habilidades que permitan un desempeño productivo en el mercado laboral. Adaptarse ágilmente a los cambios, manejar la inteligencia emocional y estar familiarizado, o dispuesto a aprender, sobre herramientas de innovación y tecnología se vuelve crucial.
Haremos un listado de las habilidades más comunes que un empleado debe manejar para enfrentarse en el mundo laboral y que deben ser altamente valoradas por los empresarios.
Personal con habilidades sociales y emocionales
Estas habilidades hacen parte de las dinámicas sociales que promueven la comunicación más efectiva, la colaboración y el trabajo en equipo. Estas son algunas de las más sobresalientes:
Negociación y resolución de conflictos de manera proactiva y respetuosa.
Creatividad e innovación.
Comunicación asertiva y comportamientos cordiales hacia el cliente. Ser capaz de hacer análisis de la retroalimentación para la empresa.
Disposición para aprender nuevas habilidades.
Fortaleza para afrontar cambios y adecuarse a los nuevos contextos.
Habilidades para tomar decisiones resolutivas, rápidas y efectivas.
Buen manejo de la Inteligencia emocional, capaz de manejar sus emociones, para tener comunicación y buenas relaciones con el equipo de trabajo, creando un buen ambiente laboral.
Resiliencia, es un valor agregado que un empleado tenga la capacidad de superar los obstáculos que afecten la productividad y aprovechar las nuevas oportunidades que surjan en el camino.
Habilidades tecnológicas y digitales
Personal con habilidades tecnológicas y digitales
En la actualidad, donde la tecnología está avanzando a pasos gigantes, contar con habilidades tecnológicas y aprender a dominarlas, se ha convertido en una prioridad. Aquí te detallamos algunas de las más importante, para tener un perfil competitivo en el mercado.
Mercadeo o marketing digital: Los empleados deben aprender a comercializar los productos y servicios, incluyendo manejo de redes sociales.
Estudios de desarrollo Web y software: esta habilidad garantiza la evolución del negocio y perfiles mejor pagos.
Habilidades digitales creativas: Esta tendencia permite el crecimiento seguro de las empresas minoristas, El conocimiento en diseño gráfico, animaciones, fotografía, desarrollo de juegos, entre otros, permite un optimo manejo del marketing y las comunicaciones.
Facilidad para utilizar herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
Capacidades y habilidades de hacer trabajos remotos.
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